Réponses aux avis
Réponse manuelle
Vous pouvez rédiger et publier vos réponses personnalisées directement depuis la plateforme.
- Accédez à l’avis auquel vous souhaitez répondre
- Cliquez sur “Répondre”
- Rédigez votre réponse
- Cliquez sur “Envoyer” pour publier
À quoi sert la balise dynamique Nom ?
La balise Nom permet d’insérer automatiquement le nom de l’auteur de l’avis dans votre réponse. Cela rend vos réponses plus personnalisées et engageantes, sans effort manuel.
✅ Exemple :
Si l’avis provient de Margot, la phrase "Merci pour cette recommandation Nom !"
sera automatiquement transformée en "Merci pour cette recommandation Margot !"
💡 Astuce : vous pouvez placer la balise Nom n’importe où dans votre réponse, comme ceci :
"Merci Nom pour votre retour !" ou "À bientôt, Nom !"
Réponse assistée par IA
📌 Important – Disponibilité limitée
La fonctionnalité de réponse automatisée par intelligence artificielle (IA) est disponible uniquement pour les avis reçus sur Google, Facebook et en messages privés.
👉 Pourquoi ?
Certaines plateformes d’avis ne permettent pas encore la réponse directe via API. Pour ces plateformes (comme TripAdvisor, Booking, Yelp…), Bariton peut centraliser les avis, mais vous devez y répondre manuellement sur leur site d’origine.
Pour gagner du temps, utilisez notre fonctionnalité de réponse par IA qui génère automatiquement des réponses adaptées à chaque avis.
- Cliquez sur “Répondre” sous un avis
- Sélectionnez “Réponse IA” pour générer une réponse automatique
- Choisissez la longueur de la réponse entre "courte", "normale" et "détaillée"
- Si la réponse proposée ne vous convient pas, cliquez sur “Recharger” pour en générer une nouvelle
- Cliquez sur “Envoyer” pour publier
Pourquoi répondre aux avis ?
- Renforce la crédibilité et l’image de votre établissement
- Montre votre engagement envers l’expérience client
- Améliore le référencement et la visibilité sur les plateformes d’avis