Vue d'ensemble des statistiques
La section Statistiques offre un suivi détaillé de votre croissance à travers des graphiques mis à jour quotidiennement. Ces indicateurs vous aident à mesurer l’impact des avis clients sur votre activité.
Principaux indicateurs suivis
- Nombre de nouveaux avis publics : Évolution du volume d’avis publics reçus.
- Graphique de croissance des avis : Visualisation de la tendance globale du nombre d’avis sur le temps.
- Évolution de la note moyenne : Affichage de la note moyenne, normalisée sur une échelle de 1 à 5.
Analyse du tunnel des avis
- Invitations envoyées : Nombre total de campagnes envoyées par e-mail, SMS et WhatsApp sur la période sélectionnée.
- Total des visites : Nombre total de visites sur votre lien d’avis pendant la période choisie.
- Visites via QR Code : Nombre de consultations du lien d’avis à partir de QR Codes.
- Nouveaux avis publics : Avis publiés sur des plateformes publiques (ex. Google), excluant les avis privés et vidéos.
- Avis négatifs : Avis privés issus d’expériences clients négatives recueillies via le formulaire de feedback.
Pourquoi utiliser ces données ?
- Évaluer l’impact de vos campagnes de demande d’avis
- Identifier les tendances et ajuster votre stratégie de gestion des avis
- Suivre l’évolution de votre réputation en ligne